O cliente beneficia de um direito de retratação 14 (catorze) dias após da receção da encomenda, de acordo com o Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, e Decreto-lei 24/2014, art.º 10.

O utilizador deverá conservar os bens de modo a poder restitui-los à Versão Portátil, nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes, acessórios e embalagem originais. A Versão Portátil, reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos que tenham sinais de utilização indevida ou que tenham sido adulterados face ao seu estado original.

O utilizador não tem direito à resolução do contrato no caso de produtos personalizados ou sob encomenda específica, ou que, pela sua natureza, ponham em causa as devidas condições de segurança e higiene do produto em questão.

• Não serão aceites devoluções de produtos cuja embalagem envolvente em blister esteja rasgada ou violada, em virtude de esse produto ficar inutilizado e não poder ser vendido novamente (p.ex. cartões de memória, pendrives, outros). Com caixa/ blister e respetivos manuais.
• Não serão aceites devoluções de produtos adquiridos em campanhas Promocionais ou Outlet .
• Não poderá proceder à devolução se houver evidência clara que os produtos foram utilizados de forma prolongada ou para outros fins que não os indicados. Os produtos devem imperativamente ser devolvidos corretamente protegidos, na embalagem original, num perfeito estado de revenda (não danificados, sujos ou com vestígios de uso pelo cliente), e acompanhados de eventuais acessórios e documentos.
• Igualmente, por razões de higiene e segurança, artigos de uso pessoal, não transmissíveis, não podem ser devolvidos (por exemplo: auriculares,cuidado pessoal,.). Assim como, produtos que contenham um conta-quilómetros ou um contador de horas ligado à utilização (ex.: bicicleta, mini motociclos, equipamentos Gino-desportivo, equipamentos de estética, etc.).
• Não serão aceites igualmente embalagens que não permitam identificação do expedidor (nome, apelido, morada, número de encomenda), a falta de informação junto de um artigo recebido na Versão Portátil, é da responsabilidade do comprador.

Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, informamos que:

• Todos os custos com o transporte são da responsabilidade do cliente;
• Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para online@versaoportatil.pt, o reembolso e justificar o motivo do mesmo;
• O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto e num período máximo de 14 (catorze) dias após a receção da mesma;
• O reembolso é efetuado por transferência bancária. Para isso, o cliente deve facultar um NIB para que a devolução ocorra de uma forma mais célere;
• Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.

A encomenda a devolver deverá ser enviada para a morada seguinte e após receber via email o Nº de processo de devolução (fornecido pelo nosso serviço “Apoio ao Cliente”):

Versão Portátil, Lda
Av 12 Julho,
Condominio Jardim das Alfarrobeiras, Loja 19S
822-559 Ferreiras
Telf: 289 548 109
Telm: 928 058 315
Email: online@versaoportail.pt